Du hast Fragen zu Deinem Ofen und niemand fühlt sich dafür verantwortlich?
Dann komm in unsere Arme und wir hören Dir zu :-)
Unser Experte kennen jede Schraube vom Ofen, jede Software und Platine. Wir wissen wieso ein Gebläse Geräusche macht oder wieso Dein Raum zu warm wird. Mit unserem Service-Ticket hilft Dir unser Servicetechniker Benedict bei der Behebung Deines Problems.
Damit wir Dir zuverlässig helfen können, schick uns bitte nach dem Kauf des Tickets folgende Informationen:
- SERIENNUMMER: Diese findest Du im Garantieheft UND im Pelletbehälter. Das Typenschild auf der Rückseite hilft uns nur sehr wenig.
- FEHLERCODE: Gibt das Gerät einen Fehlercode aus? Wenn ja welchen? MCZ Fehler beginnen immer mit "A" (Bspw A01).
- FEHLERBESCHREIBUNG: Je genauer Du uns mitteilst was genau nicht funktioniert, desto besser können wir Dir helfen! Benedict ist eine Leseratte, Romane sind also gar kein Problem für Ihn ;-)
Für den Ticketpreis erhältst Du insgesamt fünf E-Mail Korrespondenzen.
Hinweis: Es werden keine Fehlerbehebungsmaßnahmen besprochen, für die ein Fachhandwerker nötig ist (Elektrik, Hydraulik, Abgasführung). Außer Du legst uns Deine Fachhandwerkererklärung vor.