Service Ticket REMOTE SERVICE

  • Im Angebot
  • Normaler Preis €79,00


Du hast Fragen zu Deinem Ofen und niemand fühlt sich dafür verantwortlich?

Dann komm in unsere Arme und wir hören Dir zu :-) 
Unser Experte kennen jede Schraube vom Ofen, jede Software und Platine. Wir wissen wieso ein Gebläse Geräusche macht oder wieso Dein Raum zu warm wird. Mit unserem Service-Ticket hilfen Dir unsere Servicetechniker Benedict und Manuel bei der Behebung Deines Problems.

Damit wir Dir zuverlässig helfen können, schick uns bitte nach dem Kauf des Tickets folgende Informationen:

  • SERIENNUMMER: Diese findest Du im Garantieheft UND im Pelletbehälter. Das Typenschild auf der Rückseite hilft uns nur sehr wenig ;-)
  • FEHLERCODE: Gibt das Gerät einen Fehlercode aus? Wenn ja welchen? MCZ Fehler beginnen immer mit "A" (Bspw A01).
  • FEHLERBESCHREIBUNG: Je genauer Du uns mitteilst was genau nicht funktioniert, desto besser können wir Dir helfen!

Für den Ticketpreis erhältst du folgende Leistung:
- Per REMOTE Software schalten wir uns auf die Kamera Deines Smartphones (es ist keine APP notwendig). Du bist damit unser Auge vor Ort. Wir gehen dann Digital mit Dir das Problem an und lösen es hoffentlich.
--> hast Du einen M+ Ofen? Dann checken wir diesen parallel dazu mit dem MCZ Fernwartungstool für Dich.

Hinweis: Es werden keine Fehlerbehebungsmaßnahmen besprochen, für die ein Fachhandwerker nötig ist (Elektrik, Hydraulik, Abgasführung). Außer Du legst uns Deine Fachhandwerkererklärung vor.